Växelfunktioner

Enkel att använda – kraftfull vid behov

En överblick

Växelfunktioner oberoende av mobiloperatör

MBX är utvecklad i nära samarbete med vårdgivare och används idag inom bland annat primärvård, specialistvård och tandvård.

Välj vilket nummer som visas när du ringer
Se vem som ringer – och i vilken svarsgrupp, innan du svarar
Logga in och ut dig själv och dina kollegor i svarsgrupper
Stenkoll på dina kollegor med hänvisningsstatusar som att du är på lunch, eller semester…
Unik samtalshistorik – där du kan se exakt vilka samtal som hanterats av vem i er företags och mobilväxel och vilka svarsgrupper som passerat
Flexibel prismodell och kort bindningstid – skala upp och och ned efter behov

Så fungerar MBX

En företagsväxel anpassad efter er verksamhet

Styr enkelt hur era samtal ska hanteras utifrån era behov. Anpassa öppettider, svarsmeddelanden och svarsgrupper för att skapa en smidig kundupplevelse – oavsett när kunden ringer.

Flexibla öppettider

Anpassa växelns öppettider efter era arbetstider och verksamhetens behov.

Personliga svarsmeddelanden

Informera era kunder om öppettider, semester, avvikelser och annan viktig information.

Skräddarsydda svarsgrupper

Styr samtal till rätt personer inom exempelvis försäljning, support eller jour.

Mindre väntan för kunden

Anpassa hanteringen när svarstiderna blir långa och skapa en bättre kundupplevelse.

Samtalsinformation

Vid inkommande samtal presenteras tydlig information direkt på skärmen. Det framgår vem som ringer, inklusive namn, nummer och företagsnamn, samt vilken svarsgrupp samtalet avser.

Smidig vidarekoppling av samtal

Inkommande samtal kopplas snabbt och enkelt till rätt kollega eller svarsgrupp. Det går att välja mellan direktkoppling eller övervakad koppling beroende på hur samtalet ska hanteras.

Följ samtalsflödet

Få full överblick över varje samtal med en sammanfattning av vad som sagts och beslutats. Det framgår även hur samtalet har hanterats i växeln – var det ringt in, vilket knappval som gjorts, om det gått via svarsgrupp eller direkt till användare samt vem som besvarade samtalet.

Svarsgrupper

Flera medarbetare kan hantera inkommande samtal tillsammans, vilket gör det enkelt att fördela samtal och säkerställa god tillgänglighet. Användare kan logga in och ut ur svarsgrupper vid behov eller tillfälligt pausa sin tillgänglighet.

Låt AI sammanfatta dina samtal

Med hjälp av AI kan både samtal och röstmeddelanden transkriberas, analyseras och sammanfattas. Det gör innehållet enkelt att ta del av i efterhand och ger ökad överblick samt smidig uppföljning.

Transkribera samtal och röstmeddelanden

Enklare uppföljning och överblick

Företagsväxel som förenklar arbetsdagen

Meed Wx3 får ni en stabil och lättanvänd företagsväxel som anpassar sig efter hur ni arbetar. Hantera samtal, kollegor och växelfunktioner enkelt – på kontoret, i mobilen eller på distans.

Växel i mobilen

Ta med växeln överallt och hantera samtal, hänvisningar och svarsgrupper direkt via MBX-appen.

Smidig kommunikation

Ring, chatta och se företagets gemensamma samtalshistorik från mobilen eller datorn.

Anpassad efter er verksamhet

Skapa svarsgrupper, talsvar och regler för hur inkommande samtal ska hanteras vid olika tider.

Arbeta var du vill

En operatörsoberoende växel som fungerar över trådlösa nätverk – oavsett var i världen ni befinner er.

Ladda ner MBX-appen

Genom appen MBX få du enkel och smidig tillgång till wx3 mobil växel. Appen finns både för Iphone och Android och utvecklas kontinuerligt. Appen finns i både App Store och Play Store.

Växelfunktioner

Växelfunktioner oberoende av mobiloperatör