Kundservice & tillgänglighet för dina kunder
- Hem
- Våra lösningar
- Telefonväxel
- Tilläggstjänster
- Kundservice & tillgänglighet för dina kunder
Öka din kundservice och förbättra tillgängligheten
Behåll din plats i kön
Istället för att låta dina kunder sitta och vänta i en telefonkö så kan du låta dem lämna sitt telefonnummer. Sen rings de upp snart det är möjligt.
Telefonist
Växeltelefonist i telefonsystem kan se status(tillgänglig/frånvarande) på anknytningar och köer i webbgränssnitt och på en telefonisttelefon. Koppla samtal på systemtelefon till valfri anknytning. Forcera hänvisning, tangentbord koppling, samtalshistorik, söka på publik och privat metadata etc.
Missa aldrig en kund
Med funktionen ”Missat Samtal” fångar växeln upp de samtal som lagts på i kön innan de hunnit besvaras. Ett samtalsärende skapas i din telefon med namnet ”Missat Samtal”.
Teleassistans – låt dina kunder lämna ärenden när du inte har möjlighet att svara
Med vår Telekö-tjänst ökar ni er tillgänglighet och kundservice för era kunder. Till exempel kan ni låta er kund tala eller knappa in information på tider när ni är upptagna med annat. Informationen får ni i form av ett ärende i telefonen. Ärendet kan såklart alla behöriga på ditt företag hantera.
Missa aldrig en kund
Lättåtkomliga samtalsärenden
Samtalsärenden är lättåtkomliga var ni än befinner er, antingen via mobilappen eller på din dator.
Se missade samtal
I ärendelistan kan alla behöriga användare se ärenden för missade samtal. Ni ser naturligtvis vilken användare som hanterar ärendet i er organisation.
Skriv kommentarer
Det är också möjligt att skriva kommentarer på varje ärende. Ditt företag kommer ha full kontroll på vem som gjort vad gällande de samtal ni missat.
Boka en demo så ringer vi upp dig idag
- Kostnadsfri genomgång av era behov
- Se hur lösningen fungerar i praktiken
- Få rekommendationer anpassade för er verksamhet