Företagstelefoni med telefonväxel

Använd våra växeltjänster för att ge kundservice i toppklass. Med vår kompletta växel väljer du själv om du vill arbeta från mobil, dator eller fast telefon.

Kom snabbt igång med din företagstelefoni

Våra kunder uppskattar hur enkelt det är att komma igång med vår molnbaserade telefonväxel – och att vår support alltid är snabb, tillgänglig och kunnig.

Med Wx3:s företagstelefoni får du en stabil och användarvänlig växel med hög prestanda. Ring samtal, hantera svarsgrupper och se gemensam samtalshistorik – direkt i mobilappen, på datorn eller via fast telefon. Du kan också enkelt chatta med dina kollegor för snabb internkommunikation.

Vi samarbetar med

Ge ditt företag förutsättningar för god kundservice

Vi erbjuder innovativa tjänster i vår växel som ökar er tillgänglighet och förbättrar samarbetet internt.

I samtalsloggen kan ni se vilken väg ett samtal tagit i er växel. Vem som tagit emot samtalet, vem det kopplat vidare till och hur länge samtalet pågått.

Med vår smarta callback-lösning kan kunder be om återuppringning när ni inte kan svara, och ni får full överblick över ärenden i både mobil och dator.

Så fungerar MBX

En företagsväxel anpassad efter er verksamhet

Styr enkelt hur era samtal ska hanteras utifrån era behov. Anpassa öppettider, svarsmeddelanden och svarsgrupper för att skapa en smidig kundupplevelse – oavsett när kunden ringer.

Samtalsinformation

Vid inkommande samtal presenteras tydlig information direkt på skärmen. Det framgår vem som ringer, inklusive namn, nummer och företagsnamn, samt vilken svarsgrupp samtalet avser.

Smidig vidarekoppling av samtal

Inkommande samtal kopplas snabbt och enkelt till rätt kollega eller svarsgrupp. Det går att välja mellan direktkoppling eller övervakad koppling beroende på hur samtalet ska hanteras.

Följ samtalsflödet

Få full överblick över varje samtal med en sammanfattning av vad som sagts och beslutats. Det framgår även hur samtalet har hanterats i växeln – var det ringt in, vilket knappval som gjorts, om det gått via svarsgrupp eller direkt till användare samt vem som besvarade samtalet.

Svarsgrupper

Flera medarbetare kan hantera inkommande samtal tillsammans, vilket gör det enkelt att fördela samtal och säkerställa god tillgänglighet. Användare kan logga in och ut ur svarsgrupper vid behov eller tillfälligt pausa sin tillgänglighet.

Populära funktioner och fördelar

Tillsammans med våra kunder och partners har vi byggt en av marknadens bästa plattformar för avancerade kommunikationslösningar.

Flera nummer på samma telefon

Knyt både privatnummer och jobbnummer till samma mobiltelefon och abonnemang. Välj vilket nummer som visas vid utgående samtal och ställ enkelt in hänvisning eller "Stör ej" när arbetsdagen är slut.

Telefonväxel oavsett mobiloperatör

Du kan börja använda Wx3:s mobilväxel oavsett bindningstid på era abonnemang. Växeln är operatörsoberoende, fungerar över WiFi och ger er friheten att välja de abonnemang som passar bäst.

Skräddarsy din telefonväxel

Anpassa telefonväxeln med svarsgrupper och talsvar som passar er verksamhet. Styr även hur inkommande samtal ska hanteras under olika tider på dygnet.

Smart hänvisning

Med ett knapptryck ändrar du din hänvisningsstatus när du inte vill bli störd. Med prioriterade nummer väljer du dessutom vilka samtal som alltid ska släppas igenom.

Företagstelefoni i hela världen

Vår företagstelefoni är inte geografiskt låst, du kan logga in från alla delar av världen.Detta gör det lättare för utlandskontoret att ansluta till den mobila telefonväxeln.

Integrera med Microsofts tjänster

Ring med Teams eller Outlook. Integrera med Actice Directory för smidig administration. Synkronisera kalender och hänvisningsstatus med MS Exchange.

Missa aldrig en kund

Det händer att en inringande väljer att lägga på innan deras samtal besvarats i kön, av olika orsaker.

Att inom företaget gemensamt kunna fånga upp dessa samtal kan vara av stor nytta, antingen i form av potentiella kunder eller i ökad service för att få hög kundnöjdhet.

Låt dina kunder lämna ärenden när ni inte har möjlighet att svara

Med vår Telekö-tjänst ökar ni er tillgänglighet och kundservice för era kunder. Till exempel kan ni låta er kund tala eller knappa in information på tider när ni är upptagna med annat. Informationen får ni i form av ett ärende i telefonen. Ärendet kan såklart alla behöriga på ditt företag hantera.

Ett billigt och enkelt sätt att förbättra er kundnöjdhet!

FAQ

Vanliga frågor och svar om telefonväxel

Vi har samlat några av de allra vanligaste frågorna vi får om våra telefonitjänster. Hör gärna av er till oss om ni har frågor

Kan jag ändra anknytningar och växelinställningar efter hand?

Det går bra att ändra befintliga växeluppsättningar samt ta bort eller lägga till nya anknytningar. Hör av er till vår support så löser vi det.

Kan jag ringa från min dator (softphone)?

Det går bra, vår softphone innehåller allt du behöver för din företagstelefoni.

Kan jag schemalägga växelns öppettider?

Ja, telefonväxels öppettider schemalägger du enkelt i administrationsgränssnittet. Naturligtvis kan du ha olika röstmeddelanden och beroende på om växeln är öppen eller stängd.

Dessutom kan du ha olika öppettider på svarsgrupper och talsvar så att du får telefonväxeln att bete sig exakt som du vill.

Om vi inte har möjlighet att svara, kan vi då låta våra kunder lämna ett meddelande för att senare bli uppringda?

Javisst, genom ett val i växeln kan du be den inringande lämna ett ärende med ett röstmeddelande samt även knappa in text. Ärende ser du och dina kollegor direkt i mobilväxeln eller i softphone.

Hur snabbt går det att komma igång?

En molnbaserad telefonväxel kan vara igång i princip omedelbart. Vi rekommenderar dock att man tar ett par minuter och diskuterar uppsättningen med oss så att det blir korrekt från början. Tänk också på att portering av telefonnummer kan ta tid.

Kan jag skicka SMS från telefonväxeln?

Ja, från mobilväxel och från softphone. I softphone har du även möjlighet att skapa och nyttja företagsgemensamma SMS-mallar.

Hur många anknytningar kan vara inloggade samtidigt i en svarsgrupp?

Vi har inga begränsningar eller tilläggskostnader för hur många anknytningar som kan vara inloggade samtidigt i en svarsgrupp.

Kan jag ha telefonväxeln i min mobiltelefon?

Ja, det går fint. Ladda ner appen MBX till din Iphone- eller Androidtelefon så har du ditt företags telefoni på fickan.

Hur lång är bindningstiden?

Det beror delvis på vilken tjänst ni väljer, men generellt håller vi korta bindningstider.

Företagstelefoni med telefonväxel

Växelfunktioner

Hårdvara - telefoner

Oberoende av mobiloperatör

Skräddarsydda telefonilösningar

Kom snabbt igång med din företagstelefoni

Vi samarbetar med

Ge ditt företag förutsättningar för god kundservice