Specialister på kommunikations-lösningar för vården
MBX Care samlar telefoni, callback, videobesök, SMS, chatt och e-post i ett och samma system – utvecklat för vårdgivares arbetssätt.
- Hem
- Våra lösningar
- Tjänster för vårdgivare
Videobesök & chatt
Callback med tidsbokning
Skräddarsy ditt patienterbjudande
Slipp växla mellan olika verktyg och få full överblick
En plattform
Med MBX slipper du växla mellan olika verktyg för samtal och återuppringningar. Här finner du telefonväxel och callback i samma system.
Skräddarsydd efter era behov
Anpassa funktioner, arbetsflöden och kommunikationsvägar efter er verksamhet och era patienters behov.
Enklare arbetsflöden
All information samlas på ett ställe och anpassas efter vårdens arbetssätt.
Bättre överblick
Följ upp patientkontakter, ärenden och kommunikation från samma vy.
Telefoni för vårdgivare
Vården ställer höga krav på telefonin. Många samtal ska hanteras samtidigt, patienter behöver snabbt komma i kontakt med rätt person och personalens tillgänglighet kan variera under dagen. MBX Care är utvecklat med dessa förutsättningar i åtanke.
- Smidigare kontaktvägar för patienter
- Anpassade öppettider, menyer och hänvisningar
- Effektiv hantering av inkommande samtal
Säker identifiering med BankID
Callback med tidsbokning
Effektiv hantering av återuppringningar
Med vår callback kan du låta er patienter boka en tid att bli uppringd över telefon. Specifikt anpassad för vårdens behov och skräddarsydd för en effektiv och enkel hantering av ärenden. Vi har arbetat hårt för att det skall vara en av de allra vassaste lösningarna på marknaden.
Från patientkontakt till ärende – utan att tappa information
Valfri kanal
Svara via telefon, SMS, chatt eller e-post direkt från ärendet.
All information samlad
Alla händelser kopplas till samma ärende.
Rätt ärende till rätt person
Fördela ärenden och lägg till interna kommentarer.
Säker identifiering med BankID
Med BankID kan ni identifiera patienter och skicka känslig information på ett säkert sätt.
Har ni koll på er patienttillgänglighet?
Med MBX får ni tydlig statistik över er samtalshantering och kan se hur väl ni är tillgängliga för era patienter. Genom att följa upp samtalsflöden blir det enklare att upptäcka flaskhalsar och identifiera var ni kan förbättra tillgängligheten.
Koll på väntetider
Följ väntetiderna och se hur länge patienterna behöver vänta innan deras samtal besvaras.
Se när trycket är som högst
Se när samtalstrycket är som högst och få bättre underlag för att planera bemanning.
Följ upp era samtal
Följ upp besvarade och nekade samtal för att se hur stor andel av patienterna som faktiskt kommer fram.
Utveckling över tid
Analysera utvecklingen över tid och använd statistiken för att kontinuerligt förbättra er patienttillgänglighet.
Mindre att anteckna. Mer att hålla koll på.
AI-genererad transkribering omvandlar samtal och röstmeddelanden till text direkt i MBX. Få även en kort sammanfattning av samtalet och läs allt direkt i samtalsloggen eller ärendet.
Transkribera samtal
Omvandla samtal och röstmeddelanden till text.
Anpassad efter vårdens behov
Skräddarsy kontaktvägar, menyer och funktioner efter hur ni vill möta era patienter.
Välj vad som transkriberas
Styr själv vilka samtal och röstmeddelanden som ska behandlas.
I samtalsloggen och i ärendet
Läs transkriberingen direkt i samtalsloggen eller ärendet.
Beprövad kommunikation för vården
MBX Care är utvecklad i nära samarbete med vårdgivare och används idag inom bland annat primärvård, specialistvård och tandvård.
Vi hjälper vårdgivare att förenkla sin kommunikation och skapa bättre kontaktvägar för både patienter och personal.
Sedan 90-talet har vi utvecklat lösningar för kommunikation och telefoni med fokus på vårdens specifika behov.
Populära funktioner och fördelar
Tillsammans med våra kunder och partners har vi byggt en av marknadens bästa plattformar för avancerade kommunikationslösningar.
Videobesök & Chatt
Med MBX Care kan ni som vårdgivare genomföra digital vård så som digitala vårdmöten med era patienter. Vi hjälper vårdgivare och patienter att genomföra tiotusentals videobesök. Läs mer
Kalenderfunktioner och ärendehantering
I vår tjänst ingår kraftfulla kalender – och bokningsfunktioner som tidsbokning, drop in och bokningsförfrågan för patienten. Naturligtvis kan ni som vårdgivare boka videobesök med era patienter. Effektiv online vård helt enkelt.
Digital Fax
Med vår Digitala Fax kan ni som vårdgivare hantera er fax på ett säkrare och smidigare sätt. Genom ta emot och skicka era fax direkt i vårt telefonisystem har ni full kontroll på era fax utan att behöva gå till faxmaskinen.
Så tycker kunder om oss
Utvecklad med vårdens krav i fokus
Tillsammans med våra kunder och partners har vi byggt en av marknadens bästa plattformar för avancerade kommunikationslösningar.
Svenska datahallar
Datan hanteras i svenska datahallar med hög driftsäkerhet.
Säkerhet
Lösningarna är utvecklade med fokus på säker och trygg hantering.
Egenutvecklad plattform
WX3 utvecklar och äger själva plattformen och kan därför anpassa lösningen efter behov.
Kunnig support
Snabb och personlig hjälp från ett supportteam med förståelse för vårdens arbetsflöden.
Vanliga frågor och svar om MBX Care
Får vi behålla våra telefonnummer?
Kan plattformen anpassas för olika typer av vårdverksamheter?
Hur hanteras telefoni och digitala ärenden i plattformen?
Är lösningen anpassad för vårdens krav på struktur och säkerhet?
Måste vi använda video, chatt och alla kommunikationskanaler?
Vilka typer av telefonenheter kan vi använda?
Boka en demo så ringer vi upp dig idag
- Kostnadsfri genomgång av era behov
- Se hur lösningen fungerar i praktiken
- Få rekommendationer anpassade för er verksamhet