Webbinariet riktar sig till dig som har patientkontakt över telefon i ditt arbete inom vården.
Om webbinariet
Webbinariet utgår från samtalsmetodikens fem faser – från öppningen av samtalet till ett tydligt avslut. Monica går igenom hur samtalets olika delar kan struktureras och vad som är viktigt att tänka på längs vägen.
Webbinariet tar bland annat upp:
- hur du skapar trygghet och förtroende i början av samtalet
- hur du lyssnar, ställer frågor och får en tydligare bild av patientens situation
- bedömning, åtgärd och motivering
- hur samtalet kan avslutas på ett tydligt sätt
- vanliga fallgropar i samtalet