Under hösten 2026 och våren 2027 arrangerar Wx3 en serie med fyra kostnadsfria webbinarier för dig som arbetar inom vården. Tillsammans med Monica Nordqvist, distriktssköterska och utbildare inom telefonrådgivning, lyfter vi olika delar av kommunikationen och patientmötet.
Webbinarierna är cirka 45 minuter långa och genomförs digitalt.
Samtalsmetodik – struktur, tydlighet och förtroende i patientmötet
11 september 2026
Hur kan en tydlig struktur bidra till tryggare och mer effektiva samtal med patienter? Webbinariet handlar om samtalsmetodikens fem faser – från hur samtalet inleds till bedömning, åtgärd och ett tydligt avslut.
Svåra och hotfulla samtal – bemötande i utmanande situationer
10 november 2026
Hur kan du bemöta frustration, ilska och eskalerande beteenden i kontakten med patienter? Webbinariet fokuserar på kommunikation i utmanande situationer och på hur du kan skapa trygghet för både patient och personal i telefon och chatt.
Kommunikation i chatt och video – det digitala patientmötet
14 januari 2027
Vad behöver vi tänka på när patientmötet sker i chatt eller video? Webbinariet tar upp bland annat tonläge, tydlighet och empati i skrift samt struktur, sekretess och patientsäkerhet i videomötet.
Kognitiv belastning och återhämtning i en digital vardag
10 mars 2027
Många kontaktvägar och ständiga växlingar mellan olika uppgifter kan innebära en hög kognitiv belastning. Webbinariet handlar om hur arbetssätt, teknik, mikropauser och återhämtning kan bidra till en mer hållbar digital arbetsvardag.